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隨著疫情防控進入新階段，實體商業(yè)人氣回暖，電影市場也迎來觀影熱潮。“看3D電影要自費購買3D眼鏡”問題再次被群眾熱議。有律師認為，該行為是影院將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》。
走訪
陽江大多數(shù)影院需付費購買3D眼鏡
2月22日，記者搜索了陽江約20家正在放映3D電影的影院，這20家影院均顯示在影院看3D影片需付費購買3D眼鏡，或自備3D眼鏡。在影院出售的3D眼鏡，定價從3元至15元不等。
其中兩家影院有“例外”，除了付費購買或自備3D眼鏡，保利國際影城百利廣場店提供了第三種服務——免費提供已消毒的3D眼鏡；中影京源國際影城的1號中國巨幕廳因使用特制眼鏡，也由影城提供。記者調查發(fā)現(xiàn)，很多需要觀眾付費購買3D眼鏡的影院，所標注原因大都出于健康衛(wèi)生考慮。
市民
建議影院3D眼鏡可買可租或免費提供
市民李攀對此表示可以理解。他說，新冠疫情發(fā)生前，有部分影院會提供免費3D眼鏡，消費者觀影完畢后，由影院回收、消毒，進行再利用。但是疫情發(fā)生后，市民對公共物品的衛(wèi)生提出了更高的要求，也會擔心影院的消毒工作做不到位，因此更傾向于自行購買3D眼鏡，防止某些病原通過接觸的方式傳播。市民小瑤也表示，出于個人衛(wèi)生考慮，她可以接受付費購買3D眼鏡觀影。
但是，市民劉燕則持另一種觀點，3D電影票價本來就比普通電影要貴，電影院不提供3D眼鏡，付費購買眼鏡，無形中相當于又增加了票價?！耙驗榇蠖鄶?shù)時候是臨時起意看電影，每看一次3D影片就買一副眼鏡，如今家里已經(jīng)存了好幾副3D眼鏡，基本上不會有二次利用的機會，這是一種資源浪費?！眲⒀嗾f。采訪中，不少市民希望影院提供多項選擇，比如3D眼鏡可付費購買、可租賃，也可免費提供，讓消費者自己選擇。
消委會
消費者觀影時有權拒絕購買3D眼鏡
陽江市律師協(xié)會會員、廣東圣度律師事務所律師朱美英表示，關于一些電影院以公共安全為由，要求消費者額外付費購買3D眼鏡并不合理，涉嫌違反了《消費者權益保護法》。
朱美英表示，消費者購買3D電影票觀看電影，消費者和電影院之間形成了合同關系。根據(jù)《消費者權益保護法》第二十三條的規(guī)定，“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，為消費者提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。”電影院作為經(jīng)營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。電影院另外要求額外支付3D眼鏡費用是“霸王條款”，不應當將自身的義務拆分，加重消費者的義務。
市消委會建議，各影院應嚴格遵守《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，自覺承擔維護消費者合法權益的主體責任，尊重消費者的“公平交易權”“知情權”和“自主選擇權”，為消費者提供優(yōu)質的觀影服務。消費者觀看3D電影，如果遇到影院沒有提供免費3D眼鏡，有權拒絕購買3D眼鏡，并就是否免費提供3D眼鏡與電影院溝通協(xié)商。如果雙方無法達成一致意見，消費者可撥打市12345熱線或向有關部門反映。
