這兩天，陽(yáng)東區(qū)合山鎮(zhèn)推出的“問(wèn)題銷號(hào)榜”，吸引不少居民前來(lái)觀看、拍照，紛紛表示這個(gè)反映問(wèn)題的方式好。正值陽(yáng)江全力打造綠美宜居家園之際，一種解決痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的便捷方式，快速在合山鎮(zhèn)傳開(kāi)。
創(chuàng)新整治機(jī)制
鼓勵(lì)群眾監(jiān)督
8月19日，合山鎮(zhèn)政府門口的宣傳專欄整版“上新”。圩鎮(zhèn)人居環(huán)境整治提升行動(dòng)倡議書(shū)上墻，巡鎮(zhèn)宣傳車同步上路，用喇叭呼吁父老鄉(xiāng)親爭(zhēng)當(dāng)“宣傳員、監(jiān)督員、清潔工、守護(hù)者”。宣傳資料上，二維碼和問(wèn)題銷號(hào)榜亮相，群眾“隨手拍”環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督行動(dòng)正式啟動(dòng)。
新城路105號(hào)出現(xiàn)亂搭建問(wèn)題、合廣路樂(lè)家商場(chǎng)門前亂擺賣問(wèn)題突出、城南大道5號(hào)前的雜草還沒(méi)有鏟除……設(shè)立問(wèn)題銷號(hào)榜當(dāng)天，合山鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)人居環(huán)境整治專班收到督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題共24個(gè)，經(jīng)過(guò)派單、跟單、銷單等一系列流程，很快完成了問(wèn)題整改和銷號(hào)。
“專欄公示以來(lái)，不少群眾通過(guò)二維碼上傳問(wèn)題，反映到后臺(tái)管理界面，成為我們每日開(kāi)展整治行動(dòng)的第一站?！焙仙芥?zhèn)黨委書(shū)記李宗敏告訴記者，作為陽(yáng)東區(qū)首批省級(jí)中心鎮(zhèn)、省“百千萬(wàn)工程”典型培育鎮(zhèn)，合山鎮(zhèn)區(qū)面積大、外來(lái)人口多，商貿(mào)往來(lái)繁榮，鎮(zhèn)里將整治“六亂”視為重中之重。8月，合山鎮(zhèn)特意抽調(diào)90多名干部，組成“六亂”整治突擊隊(duì)，每日兵分三路，到合山社區(qū)、大往社區(qū)、新城社區(qū)，分頭推進(jìn)“綠美合山、宜居城鄉(xiāng)”人居環(huán)境整治提升行動(dòng)。
“在群眾知曉率和參與整治行動(dòng)的積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)后，如何讓群眾進(jìn)一步發(fā)揮好監(jiān)督作用？”為破題開(kāi)新局，合山鎮(zhèn)黨建辦主任賴德鑄想到利用問(wèn)卷調(diào)查鏈接，建立在網(wǎng)上圖文并茂反映人居環(huán)境存在問(wèn)題的快速通道。群眾用手機(jī)掃描二維碼后，便可直達(dá)填報(bào)頁(yè)面，上傳問(wèn)題場(chǎng)景照片、標(biāo)明具體位置、留下聯(lián)系方式，網(wǎng)上一鍵反映身邊“臟亂差”。截至8月21日，已收到反映問(wèn)題50多件。
街坊積極反映
問(wèn)題快速解決
“相比之前群眾只能打電話、發(fā)郵件等傳統(tǒng)渠道，現(xiàn)在群眾反映問(wèn)題更容易，也讓我們能夠短時(shí)間了解情況，迅速行動(dòng)?！泵咳?時(shí)許，合山鎮(zhèn)武裝部長(zhǎng)陳洪濤在帶隊(duì)到新城社區(qū)開(kāi)展行動(dòng)前，都會(huì)先在鎮(zhèn)政府門口“查榜”，看看第一站先到哪里整治。他說(shuō)，自問(wèn)題銷號(hào)榜設(shè)立以來(lái)，更多群眾參與監(jiān)督周邊環(huán)境衛(wèi)生，突擊隊(duì)的整治效率和精準(zhǔn)度顯著提升。
“8月19日上午，我發(fā)現(xiàn)新城二路尾出現(xiàn)垃圾亂堆放，于是拿起手機(jī)拍照，并通過(guò)微信掃一下‘隨手拍’二維碼反映給鎮(zhèn)政府，也上傳了問(wèn)題地址。當(dāng)天下午就有工作組派人來(lái)清運(yùn)，問(wèn)題很快得到解決?！焙仙骄用耒娪⒊烧f(shuō)，“后來(lái)工作組還打電話來(lái)，希望我繼續(xù)做好環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就馬上反映?！?/p>
8月21日，記者走訪合山鎮(zhèn)，看到榜上列著許多大街小巷的整改照片，前后對(duì)比，一目了然，變化明顯。賴德鑄介紹，每日上下午，鎮(zhèn)政府會(huì)定時(shí)在問(wèn)題銷號(hào)榜上張貼照片，立體展示督導(dǎo)組日常巡街發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、群眾網(wǎng)上反映的問(wèn)題和有待整改的問(wèn)題。各種問(wèn)題經(jīng)鎮(zhèn)人居環(huán)境整治專班收集，形成清單并指派工作組整改，同時(shí)對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)估確定是否銷號(hào)。針對(duì)已銷號(hào)的問(wèn)題，還會(huì)在榜上展示整改前后的對(duì)比圖。未完成的問(wèn)題會(huì)被列入待整改清單，并被重新派單，直至整改完成后才能銷號(hào)。
整治順帶調(diào)解
鄰里冰釋前嫌
擴(kuò)大整治“視角”，實(shí)行閉環(huán)管理，快速精準(zhǔn)破題，為基層推進(jìn)人居環(huán)境整治提升行動(dòng)按下“加速鍵”。干凈、整潔、文明、有序的城鄉(xiāng)面貌不斷呈現(xiàn)。
“這段時(shí)間，全鎮(zhèn)都在搞衛(wèi)生，整治‘六亂’，鎮(zhèn)街面貌越來(lái)越好了。我們義工巷長(zhǎng)也積極響應(yīng)政府的號(hào)召參與進(jìn)來(lái)?！焙仙芥?zhèn)義工巷長(zhǎng)代表梁彩霞說(shuō)，她在19日巡街發(fā)現(xiàn)，合園街一些住戶亂堆亂放，于是通過(guò)“隨手拍”上傳照片。第二天就有工作組前去處理，之前的亂堆亂放問(wèn)題得到了有效整治，也登上了“問(wèn)題銷號(hào)榜”，她感覺(jué)這種辦法很方便有效。
更值得一提的是，在行動(dòng)過(guò)程中，干部們發(fā)現(xiàn)有群眾因?yàn)榄h(huán)境“臟亂差”而產(chǎn)生矛盾，于是順帶做好調(diào)解。待整治完成后，鄰里間也冰釋前嫌。
“之前有人將廢木料、廢紙箱丟在街上，容易孳生蚊蟲(chóng)，老鼠時(shí)常在里頭藏身，大家都比較反感這種行為?！焙蠄@街居民岑廣明說(shuō)，在義工巷長(zhǎng)反映后，8月20日，工作組及時(shí)前來(lái)整治清理，整條街環(huán)境好多了，居民都為政府、為干部點(diǎn)贊。
“環(huán)境靚，心情自然也好。”李宗敏表示，設(shè)立圩鎮(zhèn)人居環(huán)境整治問(wèn)題銷號(hào)榜，是一種創(chuàng)新的督促整改方式。通過(guò)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、鼓勵(lì)全民參與、督促整改銷號(hào)、健全長(zhǎng)效機(jī)制，圩鎮(zhèn)的“顏值”每天都在變化、提升，人居環(huán)境整治工作逐步從“干部在干、群眾在看”向“同干同樂(lè)”轉(zhuǎn)變。合山鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮好“問(wèn)題銷號(hào)榜”作用，將“隨手拍”二維碼進(jìn)行移動(dòng)式宣傳，動(dòng)員廣大群眾以主人翁的姿態(tài)和擔(dān)當(dāng)，與黨員干部同心同向，全力打造“干干凈凈、整整齊齊、清清爽爽”的美麗?ài)祖?zhèn)。
