“要做好社區(qū)工作，最重要的就是和群眾打好交道。”談及在社區(qū)工作以來(lái)的心得體會(huì)，陽(yáng)西縣織篢鎮(zhèn)丹江社區(qū)黨支部書(shū)記關(guān)則河深有感觸，作為社區(qū)工作人員，只有讓群眾打心底里信任，才能更好地幫助群眾解決困難，營(yíng)造溫暖的社區(qū)氛圍。
近日，記者走進(jìn)丹江社區(qū)看到，有居民正在向該社區(qū)工作人員咨詢購(gòu)買醫(yī)保的相關(guān)政策，工作人員拿著醫(yī)保相關(guān)的宣傳手冊(cè)，細(xì)心地為居民解答。在另一側(cè)的“丹江書(shū)屋”里，幾名住在周邊的居民和企業(yè)員工正在翻閱書(shū)籍，享受此刻的寧?kù)o與愜意。
丹江社區(qū)于2022年1月24日揭牌投用，是一個(gè)新社區(qū)，同時(shí)也是一個(gè)“年輕”的社區(qū)。該社區(qū)共有10名工作人員，其中有7名“90后”，其中最年輕的一位出生于1999年?！八麄兎e極學(xué)習(xí)，用心和群眾相處，能很好地處理社區(qū)的大事小事?！弊鳛椤鞍嚅L(zhǎng)”，關(guān)則河對(duì)這群“90后”的成長(zhǎng)很是欣慰。
作為新成立的社區(qū)，總面積約6平方公里的丹江社區(qū)，戶籍人口雖只有767人，常住人口卻達(dá)到了2.7萬(wàn)人。該社區(qū)下轄25個(gè)商住小區(qū)樓盤(pán)，其中大多數(shù)為新建小區(qū)，還建有陽(yáng)江陽(yáng)西產(chǎn)業(yè)園區(qū)，住著大量職工。
要管理這樣一個(gè)新社區(qū)并不容易。丹江社區(qū)自成立以來(lái)，將社區(qū)細(xì)分為3個(gè)小網(wǎng)格，工作人員分別掛點(diǎn)，每天走街入戶，耗時(shí)一年多，對(duì)社區(qū)全面摸底，將所有常住人口登記在冊(cè)?！艾F(xiàn)在我們對(duì)整個(gè)社區(qū)的情況都非常熟悉，能及時(shí)為群眾排憂解難?！鄙鐓^(qū)居委會(huì)主任鄒秀華說(shuō)。
為了更好地服務(wù)周邊居民，總建筑面積達(dá)620平方米的丹江社區(qū)黨群服務(wù)中心，設(shè)置有服務(wù)大廳、“六室合一”調(diào)解室、丹江書(shū)屋、多功能活動(dòng)室等，還打造了物業(yè)小區(qū)“織心驛站”和物業(yè)小區(qū)黨支部，進(jìn)一步加強(qiáng)陣地建設(shè)，將基層黨建延伸到小區(qū)、網(wǎng)格。
記者留意到，在該社區(qū)黨群服務(wù)中心的辦公區(qū)，掛著一面醒目的紅色錦旗，上書(shū)“文明創(chuàng)建做表率 情系百姓暖民心”。關(guān)則河告訴記者，這面錦旗緣于居民黃書(shū)毫遇到的一件憂心事。
今年8月，丹江社區(qū)中陽(yáng)商業(yè)街的路面因熱脹冷縮而出現(xiàn)破損、坑洼的情況，對(duì)過(guò)往行人、車輛造成安全隱患，給黃書(shū)毫和他的鄰居更是帶來(lái)非常大的不便。收到黃書(shū)毫反映后，丹江社區(qū)工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，最終利用黨群服務(wù)經(jīng)費(fèi)，及時(shí)將坑洼路面修整鋪平，保證居民的出行安全。
“從我們反映問(wèn)題到徹底解決，僅花了一周時(shí)間，讓我很感動(dòng)。”黃書(shū)毫說(shuō)，他主動(dòng)牽頭，和另外幾戶居民一起為社區(qū)送上這面錦旗，表達(dá)對(duì)社區(qū)積極為民辦事的誠(chéng)摯感謝。
每一件令居民困擾的事，都是社區(qū)黨群服務(wù)中心的頭等大事。由于孫子和孫女在不同的小學(xué)就讀，丹江社區(qū)的老黨員許則佳每天都要騎著自行車，奔波兩處接送孫子孫女上學(xué)。2023年，許則佳不慎摔傷，住進(jìn)了醫(yī)院。“當(dāng)時(shí)臨近過(guò)年，我們?nèi)ニ依镂繂?wèn)，發(fā)現(xiàn)他不在家，打電話給他才得知這個(gè)情況?！标P(guān)則河一邊回憶往事，一邊向記者娓娓道來(lái)。
原來(lái)，兩名孩子的父母遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)務(wù)工，孩子的日常生活和上學(xué)接送，全靠許則佳一人。許則佳年齡較大，又添傷病，每天反復(fù)奔波，實(shí)在不安全。在社區(qū)工作人員多次與陽(yáng)西縣教育局溝通協(xié)調(diào)下，終于在今年9月，讓兩名孩子都在離家最近的陽(yáng)西縣第二小學(xué)就讀，解決了許則佳一直以來(lái)的“心病”。
“社區(qū)工作最難處理的就是民生事，但這恰恰是最重要的工作?！标P(guān)則河說(shuō)，他常常提醒社區(qū)的年輕工作人員，少在辦公室坐，多到小區(qū)、城中村、物業(yè)公司去，和群眾打成一片。只有這樣，才能真正掌握群眾的急難愁盼問(wèn)題，將工作做到群眾的心坎上。
